0
ул. Ватутина, 5Б Понедельник-Воскресенье 08:00–17:00
+375 17 555 00 15 Войти
Избранное Сравнение Корзина 0
Доставка по Беларуси Возврат 14 дней Гарантия качества Поддержка +375 17 555 00 15
Пункты выдачиБеларуский
Каталог
Доставка по Беларуси
0

Информация

Возврат товаров

Правила обмена и возврата товаров, перечень документов и порядок обращения по возврату.

Товары надлежащего качества

Непродовольственные товары надлежащего качества можно обменять или вернуть в установленный законом срок, если они не были в употреблении, сохранили потребительские свойства, упаковку и документы, подтверждающие покупку.

Товары с недостатками

Если у товара обнаружен недостаток, покупатель вправе обратиться с требованием о ремонте, замене, соразмерном уменьшении цены или возврате денежных средств в зависимости от характера недостатка и применимых норм.

Что понадобится для обращения

  • номер заказа или чек;
  • описание проблемы;
  • фото или видео дефекта при необходимости;
  • контактные данные для связи.

Как оформить возврат

  1. Свяжитесь с нами удобным способом и опишите ситуацию.
  2. Получите подтверждение по дальнейшим действиям и способу передачи товара.
  3. Передайте товар вместе с документами, если это требуется для проверки.
  4. После рассмотрения обращения мы сообщим итог и порядок возврата средств либо обмена.